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Envíos

ENVÍOS Y ENTREGAS

El envío de los pedidos se realizará inmediatamente a la formalización del pago. Cabe destacar que desde nuestro Departamento de Atención al Cliente le mantendremos informado de su estado durante la preparación y el envío siempre que lo desee.

Nuestro servicio de envíos cubre España Peninsular. En el caso de las Islas Baleares y debido a su problemática logística, www.euskolabeltienda.com sirve el producto siempre y cuando el cliente contacte telefónicamente con nuestro Departamento de Atención al Cliente, que le explicará gustosamente cual es la operativa a seguir con anterioridad a la realización del pedido.

El coste de los envíos con destino a Península se calcula en función de la tipología del transporte que se precisa para su entrega:

  • Grupo “FRÍO”: Vacuno, cordero, pollo, leche, anchoas.
  • Grupo “AMBIENTE”: Txakoli, vino, miel y patata.
  • Grupo “AMBOS”: Sidra, conservas de bonito, conservas vegetales, conservas cocinadas, alubias, garbanzos, guindillas,pimiento, tomate, cebolleta, puerro, huevos y queso.

Si en su compra hay sólo productos del grupo “FRÍO” recibirá un único envío en frío.

Si en su compra hay productos del grupo “FRÍO” y productos del grupo “AMBOS” recibirá un único envío en frío.

Si en su compra hay sólo productos del grupo “AMBIENTE” recibirá un único envío en ambiente.

Si en su compra hay productos del grupo “AMBIENTE” y productos del grupo “AMBOS” recibirá un único envío en ambiente.

Si en su compra hay productos del grupo “FRIO” y productos del grupo “AMBIENTE” o productos de los tres grupos recibirá dos envíos: uno en frío y otro en ambiente.

Los envíos en frío y en ambiente se gestionan a través de operadores logísticos diferentes y los recibirá en entregas distintas.

Es importante que conozca que, buscando siempre la calidad,  www.euskolabeltienda.com realiza un tratamiento especial en la gestión los pedidos de producto fresco (Pollo de Caserío Vasco, Pimiento de Gernika y Tomate del País Vasco).

Para dar un servicio óptimo de frescura en el producto y en su entrega, se atienden a varios factores:

  • Acortar el tiempo entre el proceso elaborador y la salida a cliente. El sacrificio del Pollo de Caserío Vasco estos se lleva a cabo un único día a la semana: el lunes.
  • Atender el proceso logístico en frío con la máxima celeridad y garantía cubriendo la posibilidad de posibles contingencias que puedan retrasar la entrega a días próximos al fin de semana (que obligarían a un mantenimiento en cámara).

Por ello, en lo referente al producto fresco, se contempla un único día de salida de producto: martes. Todas las compras realizadas desde el lunes hasta el siguiente lunes a las 9:00 horas, saldrán de nuestras instalaciones el martes siguiente, garantizando así la extrema frescura del género.

La siguiente tabla muestra los costes de los envío en función de la tipología de compra señalada.

En todo caso, la mercancía estará asegurada con el seguro obligatorio establecido por ley, según la Ley Orgánica de Transportes (LOT).El envío de los pedidos se realizará inmediatamente a la formalización del pago.

DIRECCIONES DE ENTREGA

A la hora de rellenar los datos de compra se contempla la posibilidad de enviarla a una dirección diferente a la de facturación. Para ello, basta con seleccionar la dirección que consideres oportuna a la hora de rellenar los datos o al introducir una dirección distinta a la dirección fiscal, en el momento del registro o incluso en el momento en el que estás realizando el pedido. Lo puedes hacer desde las funciones de añadir o modificar la dirección de entrega que encontrarás cuando seleccionas la forma de pago. En este caso, al destinatario del envío no le llegará la factura del pedido. Esta llegará al comprador.

PLAZO DE ENTREGA

Nuestro plazo de entrega asegurado es de 72 horas para todo el territorio nacional aunque la mayoría de las entregas se realizan en 24 horas. En el caso de que exista cualquier demora atípica o inesperada, nuestro Call Center contactará con el comprador para notificarle la incidencia acontecida, con el fin de que el cliente decida si tiene interés en seguir con el trámite del pedido o no. Para conocer el coste de envíos fuera de estos destinos consulte con nuestro servicio de atención al cliente. Para cualquier duda o sugerencia puedes enviar este formulario y le atenderemos a la mayor brevedad posible.